Política de Reembolsos y Cancelaciones

2. Reembolsos en Suscripciones Mensuales

Dado que Gastik es un servicio digital de acceso inmediato, no ofrecemos reembolsos ni créditos por periodos de uso parciales (meses incompletos), ni por el tiempo en que la cuenta haya estado inactiva pero con una suscripción vigente.

Es responsabilidad del usuario gestionar la cancelación de su suscripción antes de la fecha de renovación si no desea que se le cobre el siguiente ciclo mensual.

3. Reembolsos por Renovaciones Automáticas No Deseadas

Si olvidaste cancelar tu suscripción y se te cobró un nuevo mes, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después del cobro. Evaluaremos la solicitud de reembolso siempre y cuando no se haya registrado ninguna actividad o uso de las funciones Premium (como el registro de transacciones con el bot) durante ese nuevo periodo.

4. Fallos Técnicos y Excepciones

Haremos excepciones en nuestra política de reembolsos (otorgando devoluciones totales o parciales) únicamente en los siguientes casos demostrables:

• Interrupción grave del servicio: Si Gastik está completamente inaccesible o inoperable por un periodo prolongado que afecte significativamente la experiencia del usuario y el fallo sea directamente atribuible a nuestra infraestructura.
• Cargos duplicados o errores de facturación: Si por un error de nuestra pasarela de pagos se te ha cobrado más de una vez en el mismo ciclo.

5. Disputas Bancarias (Chargebacks)

Antes de iniciar una disputa directamente con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito (contracargo), te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. A menudo, podemos resolver cualquier malentendido o problema de facturación de manera mucho más rápida y amigable.

Los contracargos injustificados que violen esta política podrán resultar en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta de Gastik.